Показатели качества услуг

• Приказ № 01-27/701 «О создании службы контроля за деятельностью подразделений  и отдельных сотрудников по оказанию социальных услуг и утверждении документов системы контроля качества предоставляемых социальных услуг» от 06 ноября 2020 года
• Акт контрольной проверки полноты и качества социальных услуг, оказываемых социальным работником
• Политика Государственного бюджетного учреждения Республики Крым «Комплексный центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в г. Керчи» в области качества обслуживания
• Руководство по организации работы системы контроля качества
• Положение о системе внутреннего контроля качества предоставления социальных услуг
• План работы по контролю качества социального обслуживания ГБУ РК «КЦСО г. Керчи» на 2021 год
• Годовой график плановых и перекрестных проверок по контролю качества социального обслуживания ГБУ РК «КЦСО г. Керчи» на 2021 год
• Список примерных вопросов для проверки удовлетворённости получателя социальных услуг качеством услуг, предоставляемых в отделениях социального обслуживания на дому
• Акт контрольной проверки полноты и качества социальных услуг, оказываемых социальным работником
• Положение о Комиссии по внутреннему контролю качества предоставления социальных услуг
• Состав Комиссии по внутреннему контролю качества предоставления социальных услуг
• Положение о проведении исследования степени удовлетворенности потребителей качеством предоставляемых услуг
• Положение о должностном контроле
• Руководство по организации обратной связи с гражданами. Порядок проверки обоснованности жалоб граждан на качество услуг в области социального обслуживания населения в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 года № 59 — ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
• Руководство по качеству обслуживания в ГБУ РК «КЦСО г. Керчи»
• Этапы административного контроля качества предоставляемых социальных услуг социальными работниками ГБУ РК «КЦСО г. Керчи»
• Перечень документов учреждения по контролю качества обслуживания