В апреле в ГБУ РК «КЦСО г. Керчи» в рамках работы «Школы социального работника» прошли лекции-тренинги с социальными работниками отделений социального обслуживания на дому на тему «Конфликты: причины возникновения и стратегии преодоления». Мероприятия были организованы и проведены психологом Ильиной Инной Владимировной.
Эпиграфом мероприятия стали слова Г.Н Сытина: «Я не ищу конфликтов, но я не боюсь конфликтов. Я смело иду на их решение».
В теоретической части лекции были раскрыты: понятия «конфликт», стадии прохождения конфликта, стороны конфликта (конструктивные, деструктивные), способы выхода из конфликтной ситуации, конфликтные типы личности, умение управлять конфликтами, применяя различные стратегии поведения, техники, снижающие напряжение.
В конце теоретической части были сделаны следующие выводы и пожелания: стремление к экологичному, бесконфликтному общению, обращение к развитию внутреннего мира, анализу его состояния, формирование позитивной моральной позиции по отношению к окружающему миру, другим людям, к себе, постоянное совершенствование и работа над собой.
В практической части были использованы: тренинговое упражнение по выработке навыков быстрого реагирования на конфликтную ситуацию и тест «Конфликтны ли вы?», благодаря чему социальные работники смогли определить личностные качества, предрасполагающие или нет к конфликтным ситуациям.
Результаты тестирования показали:
Не конфликтных, способных противостоять обострению отношений на работе, в семье — 92% .
Предрасположенных к конфликтам, сложных в общении — 8%.
В заключение мероприятия была рефлексия — сотрудники выразили свои мнения и пожелания на оптимистичной и позитивной ноте.
